Мы постарались сделать оформление заказа максимально простым.
Выберите понравившуюся модель и нужный размер, нажмите «В корзину». Когда всё необходимое добавлено, перейдите в корзину и проверьте состав заказа.

Далее:

1. Укажите имя и контактные данные.
2. Выберите способ получения заказа.
3. Выберите удобный способ оплаты.
4. Подтвердите заказ.

Если для оформления или доставки потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами по указанному номеру телефона.

Как можно оплатить заказ:

• Банковской картой на сайте. Самый быстрый способ оформить покупку полностью онлайн. Оплата производится через платежную систему Ozon pay.
• Наличными в магазине. Оплатить покупку можно при самовывозе по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фучика, 9, ТЦ «Кубатура». ПРИ ОПЛАТЕ НАЛИЧНЫМИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СКИДКА 10%.
• Банковской картой в магазине. Доступно при самовывозе заказа.
• По счёту для юридических лиц и ИП. Отправьте нам реквизиты организации — подготовим счёт и необходимые документы для покупки. В этому случае продажа осуществляется без НДС.

Заказ можно самостоятельно забрать в Санкт-Петербурге, оформить доставку по городу или получить в другом регионе России через СДЭК.

• Самовывоз в Санкт-Петербурге

Забрать заказ можно в нашем магазине по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фучика, 9, ТЦ «Кубатура». Работаем с 10:00 до 22:00 без выходных. Телефон для связи: +7 901-303-03-38.
Перед поездкой рекомендуем дождаться подтверждения, что заказ собран и готов к выдаче.
Если вы сомневаетесь между несколькими моделями, в магазине можно увидеть ели вживую, сравнить размеры, форму кроны и тип хвои.

• Доставка по Санкт-Петербургу

Организуем курьерскую доставку по Санкт-Петербургу. Стоимость зависит от адреса и габаритов заказа и уточняется при оформлении.
Доставка осуществляется только по предварительной оплате через сайт или в магазине.

• Доставка по России

Отправляем заказы по всей России транспортной компанией Яндекс доставка.
Доставка оплачивается покупателем отдельно. Стоимость и срок зависят от региона, габаритов и веса упаковки и рассчитываются по тарифам транспортной компании.
После передачи заказа в Яндекс доставку его перемещение можно отслеживать по номеру отправления.

• При получении заказа

Перед получением рекомендуем проверить состояние упаковки.
Если коробка имеет заметные повреждения, попросите сотрудника Яндекс зафиксировать их и сделайте фотографии или видео. Это поможет быстрее разобраться в ситуации, если содержимое также пострадало при перевозке.

Мы за простые и понятные решения. Если возник вопрос с обменом или возвратом, свяжитесь с нами — расскажем, что необходимо сделать именно в вашей ситуации.
Условия зависят в том числе от того, как был приобретён товар: в магазине или дистанционно через сайт.

Если заказ оформлен через интернет
От покупки можно отказаться до момента передачи товара.
После получения качественного товара возврат возможен в установленный законом срок при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Искусственная ель должна оставаться без следов эксплуатации. Если товар использовался и вследствие этого утратил товарный вид или потребительские свойства, вернуть его как товар надлежащего качества нельзя.
Именно поэтому перед заказом рекомендуем внимательно проверить:

• высоту и диаметр модели;
• размеры места установки;
• материал и тип хвои;
• комплектацию;
• наличие встроенной подсветки;
• характеристики выбранного размера.

Если товар приобретён в магазине
Для непродовольственных товаров надлежащего качества действуют установленные законодательством правила обмена.
Товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.
Если подходящего варианта для обмена нет, вопрос решается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Если обнаружен недостаток
Не переживайте и не пытайтесь самостоятельно исправлять изделие.
Свяжитесь с нами и сообщите:

• номер заказа;
• название модели;
• в чём заключается проблема;
• приложите фотографии или видео.

До решения вопроса рекомендуем сохранить упаковку и комплектующие товара.
Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с характером недостатка и требованиями законодательства: это может быть замена на аналогичный товар, выбор другой модели с перерасчётом стоимости, устранение недостатка либо возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

Мы внимательно относимся к выбору поставщиков и продукции, которая появляется в каталоге Smiling Bees.
Для товаров, на которые производителем установлен гарантийный срок, действуют гарантийные условия изготовителя.
Если в течение гарантийного периода вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами. Необходимо будет описать проблему и, по возможности, приложить фотографии или видео — это поможет быстрее разобраться в ситуации.

На что гарантия не распространяется
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после передачи товара покупателю в результате:

• неправильной сборки или эксплуатации;
• механического повреждения;
• неправильного хранения;
• воздействия влаги или неподходящих температур, если это противоречит условиям эксплуатации конкретного изделия;
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

Незначительное осыпание декоративного снежного покрытия у заснеженных моделей при сборке и оформлении может быть технологической особенностью конкретного изделия и само по себе не всегда свидетельствует о браке.
Характеристики и рекомендации по эксплуатации конкретной модели лучше уточнить в карточке товара или у нашего консультанта.

Если отдельный гарантийный срок не указан
Отсутствие отдельного гарантийного талона не лишает покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами прежде всего.
Телефон для связи: +7 901-303-03-38. Мы разберёмся в ситуации и подскажем дальнейший порядок действий.